#057 | Beratung verstehen - mit Thomas Hamele von BCM

Wann wurde aus Kundenmanagement eigentlich Customer Experience Management? Was braucht es noch im Jahr 2023, um Kunden für das eigene Unternehmen, das eigene Produkt oder die eigene Dienstleistung zu begeistern? Welche Rolle spielen dabei CRM-Systeme? Wie hat sich durch den digitalen Fußabdruck des Kunden das Kundenmanagement verändert? Gibt es Unterschiede zwischen B2B und B2C Kunden? Und wann wird ein Kunde zum Fan?

In der 57. Folge des Consulting-Podcasts "Besser Beraten" hat Philipp Maier Thomas Hamele, Executive Partner bei der BCM Best Customer Management GmbH zu Gast. Unter dem Motto "Beratung verstehen" diskutieren die beiden nicht nur aktuelle Themen und Trends im Beratungsmarkt, sondern auch, wann auch aus Kundenmanagement eine Beratungsdisziplin wurde - und wie man Kunden zu Fans macht.

Du hast Ideen, Feedback oder Anregungen für uns, wie wir unseren Podcast besser machen können? Dir hat unsere aktuelle Folge gefallen? Oder Vorschläge, welche Themen wir in Zukunft in unserem Podcast behandeln könnten? Dann schreibe uns einfach eine kurze E-Mail an: feedback@besserberaten.live.

Wenn du mit uns persönlich zum Thema Einkauf oder Verkauf von Beratungsleistungen ins Gespräch kommen möchtest, selbst einmal zu Gast in unseren Podcast kommen magst oder vielleicht aktuell auf der Suche nach Unterstützung bist, kontaktiere uns gerne direkt über unsere Website oder vereinbare einen persönlichen Termin.

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Über White Label Advisory

White Label Advisory ist Deutschlands größtes Generalunternehmen für Beratungsleistungen. Mit unserem kuratierten Beratungs-Portfolio findest du die perfekte Expertise für dein Projekt. Als Herausforderer deiner bestehenden Lieferanten, beim Identifizieren neuer Anbieter oder dem Konsolidieren deines Professional Services Spends sind wir immer an deiner Seite. Mehr Informationen findest du auf www.whitelabeladvisory.de. White Label Advisory wurde Mitte 2019 von Philipp Maier (ex Horváth & Partners) und Philipp Weber (ex Ginkgo Consulting) in Hamburg gegründet.